J'ai reçu un produit défectueux, que faire ?
En cas de problème avec l'un de vos produits, contactez nous immédiatement par mail à l'adresse...
J'ai acheté un produit, pouvez-vous me le configurer ?
Nous pouvons aider à la mise en service d'appareils, mais nous ne faisons pas la configuration..
Les appareils que je commande sont-ils CE ?
Tous les produits vendus par Planète Domotique sont certifiés CE...
J'ai reçu mon produit sans notice, que faire ?
La notice des produits est disponibles en téléchargement sur notre site...
Comment commander un fil pilote via l'IPX800 ?
Pour commander un radiateur équipé d'une entrée fil pilote depuis un IPX, il faudra utiliser jusqu'à 2 relais...
L'inclusion de mon module Z-Wave ne marche pas, que faire ?
Avant d'inclure un module Z-Wave, faites une procédure d'exclusion.
Quelle box domotique choisir ?
La box domotique que nous recommandons le plus est Eedomus.
Comment appairer un module Z-Wave ?
Pour appairer un module Z-Wave, appuyez 3 fois en moins d'une seconde sur le bouton d'association...
Mon système à variation ne fonctionne pas, est-ce normal ?
Les systèmes à variation, ou variateurs, ne sont compatibles qu'avec certains types d'ampoules (Halogène, LED Spécifique...)
Mon produit est-il compatible avec la box Somfy Tahoma ?
Pour savoir si votre périphérique est compatible avec la box Tahoma, vérifiez s'il est présent dans notre liste.