Le produit ne me convient pas, puis-je le retourner ?
Suivant le délai légal de rétractation, vous avez 14 jours pour nous signaler que le produit ne vous convient pas...
Mon produit ne fonctionne plus, est-il garanti ?
Tous les produits vendus sur la boutique Planète Domotique sont garantis 2 ans...
Un fil pilote c'est quoi ?
Un fil pilote permet de gérer votre radiateur électrique à distance depuis un thermostat ou un téléphone.
Il manque des produits dans mon colis, que faire ?
En cas de problème avec certains produits, contactez-nous par mail.
Les appareils que je commande sont-ils CE ?
Tous les produits vendus par Planète Domotique sont certifiés CE...
L'appareil est-il compatible avec mon installation électrique ?
Pour savoir si un appareil est compatible avec votre installation, vérifiez dans un premier temps la tension de sortie.
L'inclusion de mon module Z-Wave ne marche pas, que faire ?
Avant d'inclure un module Z-Wave, faites une procédure d'exclusion.
Je n'ai aucune connaissance en domotique, est-ce compliqué ?
Il est possible de faire de la domotique sans avoir de connaissances...
Comment commander un fil pilote via l'IPX800 ?
Pour commander un radiateur équipé d'une entrée fil pilote depuis un IPX, il faudra utiliser jusqu'à 2 relais...
Mon code promotionnel ne fonctionne pas
Si le code promotionnel ne fonctionne pas, c'est que les conditions ne sont pas remplies..