Je suis professionnel, comment ouvrir un compte ?
Pour ouvrir un compte professionnel avec tarifs spéciaux, il faut nous retourner les documents complétés par mail.
Vais-je payer des frais de retour pour ma rétractation ?
Dans le cadre d'une rétractation, les frais et le choix du moyen de retour sont à votre charge.
J'ai reçu un produit défectueux, que faire ?
En cas de problème avec l'un de vos produits, contactez nous immédiatement par mail à l'adresse...
Mon code promotionnel ne fonctionne pas
Si le code promotionnel ne fonctionne pas, c'est que les conditions ne sont pas remplies..
Mon produit est-il compatible avec la box Somfy Tahoma ?
Pour savoir si votre périphérique est compatible avec la box Tahoma, vérifiez s'il est présent dans notre liste.
Quelle est la différence entre fréquence et protocole ?
La fréquence permet de diffuser l'information alors que le protocole permet de la sécuriser...
Le produit ne me convient pas, puis-je le retourner ?
Suivant le délai légal de rétractation, vous avez 14 jours pour nous signaler que le produit ne vous convient pas...
Mon produit ne fonctionne plus, est-il garanti ?
Tous les produits vendus sur la boutique Planète Domotique sont garantis 2 ans...
J'ai un projet domotique, pouvez-vous me conseiller ?
Oui, il suffit de nous expliquer votre besoin directement par mail.
L'appareil est-il compatible avec mon installation électrique ?
Pour savoir si un appareil est compatible avec votre installation, vérifiez dans un premier temps la tension de sortie.